ALMA

Pasajeros que requieran el servicio deberán presentarse en mostradores y puntos de venta ALMA en Aeropuertos exclusivamente para solicitar su protección bajo los siguientes términos: 

• En todos los casos el pasajero de Aerocalifornia deberá pagar tarifa + IVA + TUA + impuestos de seguridad y cualquier otro que aplicase.
• El pasajero de Aerocalifornia no debe entregar su boleto de Aerocalifornia a cambio, pero si debe mostrarlo como prueba de que es un pasajero afectado por esta contingencia.
• Para llamadas a call center o puntos de venta de ciudad, no aplica este acuerdo, es exclusivamente para atención en aeropuertos.
• El servicio de protección es por tiempo indefinido, hasta nuevo aviso

Reservar y Comprar

En Toluca:

• Transporte Terrestre desde y hacia el aeropuerto de Toluca.
• Servicio provisto por CAMINANTE Aeropuerto en alianza con ALMA DE MÉXICO.
• Compra en www.vuelaalma.com

• Aeropuerto Toluca a Plaza Lilas.
• Aeropuerto Toluca a Terminal Observatorio.
• Aeropuerto Toluca a Hotel Royal Pedregal.
• Aeropuerto Toluca a Hotel María Bárbara (a unos pasos de Mundo E).

• Reserva tu vuelo con ALMA DE MÉXICO.
• Selecciona "desde" Aeropuerto de Toluca y elige el destino deseado, fecha y horario.
• Confirma tu elección, continua llenando los datos de registro que se piden, confirma tu información, paga con tu tarjeta de crédito e imprime tu recibo de pago y boleto de Transporte Terrestre.

¿Qué es?

Transporte Terrestre es un servicio coordinado entre ALMA DE MÉXICO y la compañía CASCO Monterrey.

Podrás transportarte en Taxi desde el Aeropuerto de Monterrey (Terminal A) hacia cualquier punto disponible en la Ciudad de Monterrey y zona Metropolitana (San Pedro Garza García, Apodaca, Santa Catarina, San Nicolás de los Garza, Guadalupe y Escobedo). Consulta en línea los destinos de Taxi CASCO que tenemos disponibles para ti.

Tu podrás reservar tu transporte terrestre coordinando la llegada de tu vuelo ALMA y comprar tu boleto de Taxi directamente aquí!

¿Cómo funciona?

¡Muy sencillo!

• Reserva como es normal tu vuelo con ALMA DE MÉXICO y da "click" en la ventana que aparecerá si deseas reservar tu taxi.
• Selecciona "Desde" Monterrey y elige municipio, colonia, fecha y horario que concuerde con tu itinerario de vuelo.
• Confirma tu elección, continua llenando los datos de registro que se piden, confirma tu información, paga con tu tarjeta de crédito e imprime tu recibo de pago y boleto de Transporte Terrestre.
• Compra en www.vuelaalma.com

Ya puedes pagar tu boleto de ALMA DE MÉXICO en cualquier oficina de Telecomm - Telégrafos de la República Mexicana.

Políticas y restricciones:

• Tu compra debe de ser por lo menos de 1 a 3 días antes del vuelo.
  
• Tu pago debe de hacerse por lo menos 24 horas antes del día de salida de tu vuelo.
  
• Te recomendamos tener impreso tu itinerario de viaje al momento de pago en la oficina de Telecomm - Telégrafos.
  
• Telecomm - Telégrafos solo será responsable de recibir tu pago de boleto.
  
• Cambios o cancelaciones se deberán de realizar en el call center de ALMA DE MÉXICO, puntos de venta o alma.com.mx.
  
• No aplica para promociones que requieran de pago inmediato.
  
• El pago de Telecomm - Telégrafos es solo en efectivo y abierto de Lunes a Sábado (excepto días festivos).

• Reserva tu viaje en cualquiera de los canales de venta (alma.com.mx, call center y puntos de venta de ALMA DE MÉXICO).
  
• Imprime tu itinerario de viaje.
  
• Asiste a cualquiera de las oficinas de Telecomm - Telégrafos en la República antes del tiempo de vencimiento de tu reservación.
  
• Presenta tu itinerario al ejecutivo quien te confirmará el monto de pago y tus datos de reservación.
  
• Una vez liquidado, se expedirá un recibo que deberás de guardar para tu viaje.
  
• Presentarte a tu vuelo con tu número de reservación y recibo. Es así de fácil.

Ponemos a tu disposición una nueva modalidad para adquirir tus boletos con tarjeta electrónica Sí vale. Esta forma es de una manera rápida y efectiva a través de nuestros puntos de venta:

• Oficina de Venta Guadalajara (Corporativo).
• Oficinas de Ventas ALMA DE MÉXICO en aeropuertos.

Políticas y restricciones

Acceso exclusivo en punto de venta (ALMA DE MÉXICO Corporativo, aeropuerto, otros) sólo con tarjeta plástica Sí vale, Sí vale Premium y CredISSSTE. No se reciben vales de papel.

IATA recibe a ALMA DE MÉXICO como uno de sus asociados.
El Internacional Air Transportation Association (IATA) complace en recibir a ALMA DE MÉXICO como un asociado más de sus 240 aerolíneas mundialmente afiliadas. En donde IATA define en conjunto con sus miembros los estándares de la industria, certificaciones de operacionalidad como IOSA y la eficiencia del negocio. Que sin duda ALMA DE MÉXICO contribuirá al asevero de iniciativas propuestas de mejora contínua.

A partir del 8 de Agosto del 2007, la página alma.com.mx porta con orgullo la distinción de cumplir altos estándares de seguridad de información, contenido y demás puntos críticos tecnológicos evaluados por la empresa certificadora internacional Hacker Safe. Esta certificación se hace de manera continua por esta empresa y la cual permite al usuario, tener la tranquilidad de poder navegar en la página de manera segura en toda su extensión.

A su vez Hacker Safe es reconocida mundialmente, por salvaguardar las páginas más exigentes en transacciones de comercio electrónico, obteniendo así por parte de Visa/Master Card, el reconocimiento PCI por sus esquemas de detección de vulnerabilidades de seguridad y que se traduce en beneficios de protección para alma.com.mx y sus clientes.

Por disposición de seguridad aeroportuaria, es indispensable llevar consigo identificación oficial vigente obligatoria, en caso de no cumplir esta disposición se corre el riesgo de que te sea negado el acceso. Así mismo aquellos que viajen con infantes y/o menores de edad, es indispensable que cuenten con una: identificación escolar, carnet del seguro social, ISSSTE en su caso o su acta de nacimiento.

Esto con el fin de evitar afectaciones en tu salida.

Punto de partida de vuelos en Guadalajara

• En todos nuestros vuelos que salen del Aeropuerto Internacional de Guadalajara, deberás de presentarte para el abordaje, en la nueva Terminal 2 (anteriormente conocido como la Terminal Regional).
  
  
• Por disposiciones de seguridad aeronáuticas, deberás de presentarte por lo menos 2 horas antes de la salida de tu vuelo.

• Por disposiciones de seguridad aeronáuticas, deberás de presentarte por lo menos 2 horas antes de la salida de tu vuelo.

• Deberás presentarte con una identificación oficial en los puntos siguientes: mostradores de ALMA DE MÉXICO, filtros de seguridad y sala de abordar sin excepción.
• En el caso de menores de edad, se podrá presentar: acta de nacimiento o una identificación escolar. ALMA DE MÉXICO se reserva el derecho de negar el abordaje a quienes no cumplan con esta disposición oficial de seguridad.
• Se recomienda ampliamente NO llevar consigo líquidos, gel o artículos cortantes de cualquier forma en su equipaje de mano.
• De igual manera se informa que para evitar demoras en el abordaje y sus salidas, se cerrará el registro de pasajeros 30 minutos antes de la salida del vuelo.
• Una vez registrado con tu pase de abordar, te recomendamos ampliamente que estés en la sala de última espera o de abordar con identificación oficial en mano 30 minutos antes de partir.

Plan universal para viajeros aéreos

• Ahora en ALMA DE MÉXICO ya aceptamos como forma de pago en todos nuestros canales, una de las tarjetas más utilizadas para reservaciones de viaje a nivel mundial conocida como UATP. Para mayor información sobre la misma consulta www.uatp.com

• IOSA es el Programa de Auditoría de Seguridad Operativa de la IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo).

• La auditoría del programa IOSA está basada en normas operacionales reconocidas internacionalmente, en donde se evalúa la gestión operativa y los sistemas de control de las aerolíneas.
• El Registro IOSA es una lista de acceso público que incluye a todos los Operadores (aerolíneas) IOSA que cumplen con este alto estándar de calidad.
• No se agrega un operador al registro hasta que todos los puntos detectados por la auditoría IOSA hayan sido cerrados satisfactoriamente y se cumpla con todas las normas indicadas.
• ALMA DE MÉXICO cuenta con el registro IOSA sin incidencias encontradas y a menos de un año de su apertura operativa.