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Avisos Legales |
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Introducción
Bienvenidos
Bienvenidos al portal de Aerolíneas Mesoamericanas, S.A. de C.V. (sitio alma.com.mx) y conocido de ahora en adelante en este convenio como "ALMA DE MÉXICO." Al tener acceso al sitio y usarlo, convienes en sujetarte al siguiente Convenio sin limitación o calificación, de manera que te pedimos que revises cuidadosamente este Convenio antes de seguir adelante. Si no pretendes sujetarte legalmente a estos términos y condiciones, no accedas ni uses el sitio. ALMA DE MÉXICO, se reserva el derecho de cambiar este Convenio y hacer cambios a cualquiera de los productos o programas descritos en el sitio en cualquier momento sin ningún aviso o responsabilidad para él.
Convenio
Cualquiera de dichas revisiones es obligatoria para el usuario del sitio y por lo tanto, periódicamente deberás visitar esta pantalla cuando uses el mismo, con el fin de revisar el Convenio vigente en ese momento, que es obligatorio. ALMA DE MÉXICO también se reserva el derecho, a su entera discreción, de negar el acceso al sitio en cualquier momento. ALMA DE MÉXICO celebra convenios con terceros ocasionalmente para proporcionar a sus clientes la oportunidad de obtener servicios, productos o precios especiales ofrecidos por el tercero. No se considera que infrinjas este Convenio, cuando actúas de acuerdo con los términos y condiciones de tal programa. De la misma manera, los términos y condiciones en este convenio se considerarán como ampliados hasta el grado necesario para permitir, a tales terceros que operen dentro de los términos de un Convenio por escrito que haya celebrado con nosotros.
Los encabezados en este Convenio se proveen sólo para su conveniencia y no se utilizarán para interpretar el Convenio mismo. |
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Avisos de la propiedad Intelectual
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- A menos que se especifique lo contrario, toda la información de ALMA DE MÉXICO, los artículos, los datos, las imágenes, las contraseñas, los Números de Identificación Personal ("PINs"), las pantallas, el texto, los nombres de usuario, las páginas de Internet, y otros materiales (conjuntamente denominados el "Contenido") que aparezcan en el sitio son propiedad exclusiva AeroLíneas MesoAmericanas S.A. DE C.V. y/o ALMA DE MÉXICO, o cualesquiera de sus subsidiarias o filiales.
- Toda la información, los productos, los servicios y el software contenidos en el sitio o utilizados en el mismo (el "Contenido") están registrados bajo los derechos de autor (copyright) por ALMA DE MÉXICO con todos los derechos reservados. Considera que todo lo que ves o lees en el sitio está registrado bajo derechos de autor a nombre de ALMA DE MÉXICO, o se utiliza bajo permiso otorgado por la misma, a menos que se especifique lo contrario.
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- Se prohibe copiar, desplegar, distribuir, bajar, otorgar bajo licencia, modificar, publicar, re-enviar, reproducir, volver a utilizar, vender, transmitir, usar para crear un trabajo relacionado, o usar de alguna otra manera el contenido del sitio para fines públicos o comerciales que no sean relacionados al proceso de reservación y/o boletaje de ALMA DE MÉXICO. Nada de lo contenido en el sitio se interpretará como que confiere alguna concesión o licencia de ningún derecho de propiedad intelectual, por impedimento, implicación, o de alguna otra manera.
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Limitaciones de uso
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- ALMA DE MÉXICO ofrece el sitio solo para permitir determinar la disponibilidad de bienes y servicios ofrecidos en el sitio y hacer reservaciones legítimas o realizar negocios de alguna otra manera con ALMA DE MÉXICO, y para ningún otro propósito.
- El sitio es para uso personal y comercial con ALMA DE MÉXICO. Convienes en usar los servicios del sitio sólo para realizar reservaciones o compras legítimas para ti o para otra persona a nombre de quien estás autorizado para actuar legalmente y según los términos de este Convenio. Convienes en que sin limitación alguna, no realizarás reservaciones falsas o cualquier reservación en anticipación de demanda.
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mal uso
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- Distribuir, divulgar, anunciar o publicar cualquier información o material que degrade, avergüence, hostigue, humille, intimide o amenace a alguna persona física o un grupo de personas con base en su edad, ascendientes, color, origen étnico, estado civil, condición médica, discapacidad mental o física, origen nacional, raza, sexo, orientación sexual, filiación sindical o no-sindical, o sobre cualquier otra base protegida por las leyes federales, estatales o locales.
- Abusar, difamar, hostigar, acosar, amenazar o de alguna otra manera infringir los derechos legales de otros incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, los derechos de privacidad y publicidad.
- Bajar o subir archivos que pudieran dañar la operación de la computadora de alguna otra persona, como virus de computación, archivos corrompidos o software similar.
- Bajar o subir archivos que contengan materiales incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, el software que infrinja los derechos de propiedad intelectual, privacidad o publicidad de otros a menos que usted posea, controle o haya sido autorizado para ejercer tales derechos.
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- Bajar o subir archivos que no contengan el idioma exclusivo anunciado, las referencias al autor y/o los avisos de derechos de autor, patente o marca registrada.
- Distribuir, divulgar, anunciar o publicar cualquier material o información indecente, que infrinja derechos, obsceno o ilegal.
- Participar en cualquier propósito comercial incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:
1.Anunciar u ofrecer la venta de bienes o servicios.
2.Conducir concursos o encuestas.
3.Distribuir cadenas de cartas o anunciar cualquier plan Ponzi o de pirámide.
4.Anunciar u ofrecer cualquier oportunidad de negocios, oportunidad de ventas directas, empleo, puestos de contratista independientes, oportunidad de ventas multi-nivel o valores.
- Anunciar, enviar o de alguna otra manera divulgar información confidencial, secretos comerciales u otros datos exclusivos confidenciales y/o protegidos de alguna persona física o moral incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, ALMA DE MÉXICO o cualquiera de sus afiliadas.
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- Vigilar o copiar cualquier contenido por medio de cualquier proceso manual o cualquier robot, araña u otro dispositivo automático, sin el previo consentimiento por escrito de ALMA DE MÉXICO.
- Actuar como agente o apoderado de cualquier persona que no sea:
1. Miembro de su familia inmediata.
2. Su supervisor directo en su lugar de trabajo.
- Emprender cualquier acción que imponga o podría imponer una carga irrazonable o demasiado grande en nuestra infraestructura del sitio.
- Participar en cualquier otra conducta que esté, o que ALMA DE MÉXICO considere que está en conflicto con este Convenio.
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Sin garantía de ALMA DE MÉXICO
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Descripción de productos
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Usos de la información
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Ligas
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- ALMA DE MÉXICO específicamente le niega el permiso para formar hipervínculos u ofrecer referencias hacia el sitio, a menos que se le permita hacerlo según un convenio separado por escrito con ALMA DE MÉXICO.
- También se niega el permiso a usar cualquier material protegido por marcas registradas o derechos de autor para ofrecer tales hipervínculos o referencias, a menos que se le permita hacerlo según un convenio separado por escrito celebrado con ALMA DE MÉXICO.
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Comunicación con nosotros
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- ALMA DE MÉXICO no tratará como confidencial ninguna comunicación que nos envíe por correo electrónico o por algún otro medio.
- ALMA DE MÉXICO no tiene ninguna obligación de no publicar, reproducir o usar de alguna otra manera los comunicados de cualquier manera y para cualquier propósito.
- ALMA DE MÉXICO no acepta o considera las propuestas no solicitadas relacionadas con su negocio incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, las propuestas de campañas publicitarias, logotipos, nombres, procesos, productos, promociones, servicios, frases publicitarias y tecnologías. Por lo tanto, ALMA DE MÉXICO solicita que no envíes tales propuestas. También evita enviarnos creaciones artísticas, planos, demostraciones, diseños, diagramas, fotografías o muestras originales.
- ALMA DE MÉXICO ha adoptado esta política para evitar reclamaciones acerca de que hemos copiado tales ideas no solicitadas sin autorización alguna cuando, de hecho, desarrollamos la idea de manera independiente o incluso mucho antes de recibir la propuesta no solicitada. Si nos envías propuestas no solicitadas, entonces lo haces en el entendido de que ALMA DE MÉXICO podría utilizar cualquier concepto, idea, invento, método o técnica que presentes a su atención en dichos comunicados para cualquier propósito, incluso el desarrollo, la fabricación y/o la comercialización de bienes, productos o servicios. ALMA DE MÉXICO lo podría hacer sin ninguna obligación para compensarlo por tal uso.
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Comunicados electrónicos
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- Cuando visitas ALMA DE MÉXICO alma.com.mx o nos envía un e-mail, te estás comunicando con nosotros electrónicamente. Por lo tanto aceptas recibir comunicados electrónicos de nosotros.
- Nos comunicaremos contigo por correo electrónico; aceptas que todos los convenios, avisos, divulgaciones y otros comunicados que enviemos vía electrónica satisfacen los requerimientos legales de que tales comunicados están por escrito.
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Avisos de términos incorporados
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- La transportación aérea está sujeta a los términos de contratos individuales (que incluyen reglas, reglamentos, tarifas y condiciones) de las compañías transportistas aéreas, que se incorporan por referencia en cada boleto emitido y forman parte del contrato de transportación. Los términos incorporados pueden incluir, de manera enunciativa mas no limitativa, lo siguiente:
1. Límite de la responsabilidad por lesiones personales y deceso.
2. Límite de responsabilidad por equipaje, que incluyen bienes frágiles o perecederos y la disponibilidad de cobertura de evaluación excesiva.
3. Restricciones de reclamación, que incluyen los períodos en los que los pasajeros deben presentar una reclamación o iniciar un proceso legal en contra de la transportista.
4. Derechos del transportista aéreo para cambiar los términos del contrato.
5. Reglas para la reconfirmación de reservaciones, tiempos de documentación de pasajeros y negación a brindar el servicio de transporte.
6. Derechos del transportista aéreo y límites de responsabilidad por la demora o la imposibilidad de prestar el servicio, incluyendo los cambios de horario, la sustitución de transportistas aéreos o equipos alternos, y rediseño de la ruta.
- Tienes el derecho de revisar todo el texto de cada una de las reglas del transportista aéreo que realiza el servicio en el aeropuerto y las oficinas de boletos en la ciudad.
- También tienes el derecho, cuando así lo solicites, de recibir todo el texto de los términos aplicables, de forma gratuita, incorporados por referencia de cada uno de los transportistas aéreos que realizan el servicio.
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Moneda
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- Todos los montos que aparecen en Aerolíneas Mesoamericanas alma.com.mx están expresados en pesos mexicanos (MXN) y/o en dólares americanos (USD) excepto cuando se indique lo contrario. La denominación aparece claramente expresada en cada producto o servicio.
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Identificación
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Por tu seguridad, ALMA DE MÉXICO requiere que todos los pasajeros presenten una identificación oficial o documento de identidad (acta de nacimiento o credencial escolar en menores de edad) para poder viajar. Las formas aceptables de identificación fehaciente son:
- Credencial para votar con fotografía (IFE)
- Pasaporte vigente
- Cartilla del Servicio Militar Nacional
- Visa
- Credencial Estudiantil
Nota: Se podrá negar el transporte a los pasajeros que no presenten la identificación antes mencionada.
- Se sugiere que cuenten con una identificación sin distinción, porque en algunos aeropuertos les será requerida (credencial escolar con fotografía, copia del acta de nacimiento o pasaporte vigente o no).
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Sobreventa de vuelos
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- Los vuelos de las aerolíneas pueden estar sobre vendidos, y es posible que un asiento no esté disponible en un vuelo cuando una persona tiene una reservación confirmada.
- Si el vuelo está sobre vendido, a nadie se le negará un asiento hasta que el personal de la aerolínea primero pida voluntarios que puedan ceder su reservación a cambio de una indemnización a elección de la aerolínea.
- Si no hay suficientes voluntarios, la aerolínea puede negar el abordaje de otras personas de acuerdo con sus prioridades de abordaje. Con pocas excepciones, a las personas que se les niegue el abordaje involuntariamente tendrán derecho a recibir una compensación.
- Las reglas completas para el pago de una compensación y las prioridades de abordaje de cada aerolínea están disponibles en todos los mostradores de boletos del aeropuerto y lugares de abordaje.
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Límites de responsabilidad por equipaje
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Vuelos nacionales - Aviso de limitaciones de responsabilidad por equipaje.
Viajes realizados por completo dentro de la República Mexicana:
- La responsabilidad por equipaje dañado o perdido se limita a hasta 75 días de salario mínimo vigente en la localidad donde se haya efectuado la contraprestación del servicio de transporte.
- Ninguna responsabilidad por equipo electrónico, equipo fotográfico, joyería, efectivo, equipo de computación u otros artículos de valor similares.
- El equipaje dañado se debe reportar dentro de las 24 horas siguientes a haberlo recibido.
- Las reglas completas para el pago de una compensación y las prioridades de abordaje de cada aerolínea están disponibles en todos los mostradores de boletos del aeropuerto y lugares de abordaje.
Nota: Las reglas que rigen las limitaciones de la responsabilidad de ALMA DE MÉXICO por equipaje extraviado, dañado o demorado, y la responsabilidad del pasajero por la notificación oportuna de tal extravío, daño o demora de equipaje varían dependiendo de la naturaleza de su viaje.
Comunícate con un agente de ALMA DE MÉXICO para que te proporcione mayores informes.
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Fumar
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- ALMA DE MÉXICO es una aerolínea que no permite fumar en sus vuelos.
- El uso de productos tabacaleros está prohibido en todo el sistema de los vuelos que opera ALMA DE MÉXICO.
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Otros términos
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- Este Convenio constituye todo el acuerdo que rige el acceso, procesos y uso del sitio. Desde luego, se podrán celebrar convenios por separado para bienes, productos o servicios que obtengas, compres o uses del sitio.
- Si ALMA DE MÉXICO no ejerce sus derechos según este Convenio en algún momento, esto no constituirá una renuncia a nuestro derecho de ejercer el mismo u otro derecho en cualquier otro momento o en contra de alguna otra persona física o moral.
- Si alguna de las estipulaciones de este Convenio queda invalidada o inejecutable, entonces la estipulación invalidada o inejecutable será eliminada de este Convenio sin afectar la validez o posibilidad de ejecución de cualquier otra estipulación.
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Controversias
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- Cualquier controversia que se relacione de cualquier manera con la visita a alma.com.mx o con los productos que adquieras a través de alma.com.mx será sujeta a la jurisdicción de los tribunales del Primer Partido Judicial del Estado de Jalisco, con sede en la ciudad de Guadalajara, Jalisco.
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Política de privacidad
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- En ALMA DE MÉXICO respetamos el derecho a la privacidad en Internet y estamos comprometidos a proteger tu información personal. Este documento describe la manera en que protegemos la información que proporcionas en alma.com.mx.
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Condiciones
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Privacidad de su información
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Información y su uso
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Cuando se desea adquirir viajes en alma.com.mx, pediremos algunos datos personales. Esta información es necesaria para procesar la solicitud de adquisición de viajes vía Internet en aeromexico.com. Algunos de los datos que solicitamos son:
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- Domicilio.
- Número de tarjeta de crédito, servicio, fecha de expiración y clave de seguridad de la misma.
- Domicilio donde se enviará la factura correspondiente y domicilio del cual tienes registrado tu tarjeta.
- Números telefónicos o fax.
- Nombres de los acompañantes de viaje y/o Número de Cliente.
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Cookies y pixeles invisibles
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